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De nouvelles formations pour les nouveaux métiers !

La Création et le développement des instituts supérieurs spécialisés de formation avec partenariat public/privé sont la voie privilégiée par le gouvernement pour répondre au manque de compétences dont souffrent certains secteurs prioritaires de l’économie nationale.

C’est en gros ce qui ressort de la conférence organisée par la Chambre française de commerce et d’industrie du Maroc (CFCIM), le 27 novembre, sous le thème « L’ "Entreprise" Maroc face à la crise : quelles mesures » et animée par Nizar Baraka, ministre chargé des Affaires économiques et générales.

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Gestion des Relations avec les médecins prescripteurs

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Code : CDE31

Présentation

Tout le monde s’accorde qu’il est commercialement moins onéreux de conserver ses clients/partenaires, les médecins prescripteurs, que d’aller en conquérir de nouveaux. Certains estiment que le rapport va de 1 à 5. Sachant par ailleurs, que le partenaire, s’il n’est pas confirmé et entretenu dans les relations, il devient volatile, versatile et que la fidélité n’est plus une valeur dominante.

L’approche CRM (Costumer Relashionship Management), reconnue communément sous le vocable : Gestion des Relations Clients,  ne se résume pas seulement à l’usage d’outils de marketing direct ou de communications, sensées servir et satisfaire le client/partenaire. Elle repose sur une véritable stratégie touchant tous les domaines du management commercial : prospection, accueil, système d’informations,  études, techniques de négociation, encadrement judicieux des délégués médicaux, fidélisation et entretien des relations durables avec les clients potentiels, B to B soient-ils ou B to C, et ce, dans le cadre de la stratégie dite gagnant/gagnant…

En réalité, Il ne suffit pas de satisfaire les médecins prescripteurs, il faut être préféré par ces derniers, voilà tout l'enjeu de l'entreprise contemporaine, qui veut et doit résister à une concurrence mondiale et séduire des partenaires  aux exigences illimitées.

 

Objectifs

Comprendre les composantes de la valeur du médecin prescripteur en tant que client/partenaire : les clients à valeur, la valeur   pour les clients

Hiérarchiser ses segments clients en fonction du degré d'intérêt stratégique qu'ils représentent

Différencier ses approches marketing par segment

Mettre en phase les stratégies, processus et technologies du marketing relationnel permettant de valoriser son portefeuille de médecins prescripteurs

Internaliser l'approche CRM dans le processus du Management commercial

 

Programme de la formation

Management de la valeur du médecin prescripteur: de la logique produit à la logique client


 Les Exigences du client en tant qu’acteur fédérateur de la société civile


 Le Marketing Direct: Approche de proximité et de réactivité avec les médecins prescripteurs


 Le Marketing Direct individualisé ou la Démarche One to One


Processus de prospection et de conquête  de nouveaux médecins prescripteurs


 Techniques d’Argumentation et de Traitement des Objections


Principaux Outils du Marketing Direct Personnalisé


 Enjeux de la Gestion Relation Clientèle, notamment  Relations privilégiées avec les médecins prescripteurs


Gestion de la Relation Client sous l’optique du Marketing One to One


Gestion de la fidélisation des médecins prescripteurs


Les Comportements fidélisant  et les Outils de Fidélisation


Durée :

2 jours

 

Date et lieu :

Consulter le Planning du mois correspondant ou Nous Contacter

Lieu : hôtel Palace d’Anfa à Casablanca

Les horaires sont de 09h à 17h

 

Formateur :

Expert en management

32 ans d’expérience en entreprises, formation et conseil

 

Support et méthodes pédagogiques :

Atelier de réunion, atelier d'expression, mise en situation : une pédagogie active pour mieux se réunir

 

Frais de participation :

18 000 Dh  HT par groupe pour les 2 jours  de formation, incluant l’animation, le déjeuner et les pauses café

 

Inscription et conditions :

Afin de participer à  cette formation,

Prière de  télécharger le bulletin d’inscription en cliquant sur :   Bulletin d’Inscription.      

Ou de remplir le formulaire en ligne en cliquant sur :   Formulaire d’Inscription.

Nous demeurons bien entendu à votre disposition pour toute précision ou complément d’information.

 

Contact :

CHIKHI ADIB

N° Tél : 05 22 23 69 57 ou 06 65 33 03 89

Fax : 05 22 27 35 46

Par mail : Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir  / Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir

 
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