- Accueil
- Formations
- Nos Produits
- Planning du mois
- Groupe OMF
- Nos Références
- Contact
|
|
|
Code : CDE31 Présentation Tout le monde s’accorde qu’il est commercialement moins onéreux de conserver ses clients/partenaires, les médecins prescripteurs, que d’aller en conquérir de nouveaux. Certains estiment que le rapport va de 1 à 5. Sachant par ailleurs, que le partenaire, s’il n’est pas confirmé et entretenu dans les relations, il devient volatile, versatile et que la fidélité n’est plus une valeur dominante. L’approche CRM (Costumer Relashionship Management), reconnue communément sous le vocable : Gestion des Relations Clients, ne se résume pas seulement à l’usage d’outils de marketing direct ou de communications, sensées servir et satisfaire le client/partenaire. Elle repose sur une véritable stratégie touchant tous les domaines du management commercial : prospection, accueil, système d’informations, études, techniques de négociation, encadrement judicieux des délégués médicaux, fidélisation et entretien des relations durables avec les clients potentiels, B to B soient-ils ou B to C, et ce, dans le cadre de la stratégie dite gagnant/gagnant… En réalité, Il ne suffit pas de satisfaire les médecins prescripteurs, il faut être préféré par ces derniers, voilà tout l'enjeu de l'entreprise contemporaine, qui veut et doit résister à une concurrence mondiale et séduire des partenaires aux exigences illimitées.
Objectifs Comprendre les composantes de la valeur du médecin prescripteur en tant que client/partenaire : les clients à valeur, la valeur pour les clients Hiérarchiser ses segments clients en fonction du degré d'intérêt stratégique qu'ils représentent Différencier ses approches marketing par segment Mettre en phase les stratégies, processus et technologies du marketing relationnel permettant de valoriser son portefeuille de médecins prescripteurs Internaliser l'approche CRM dans le processus du Management commercial
Programme de la formation Management de la valeur du médecin prescripteur: de la logique produit à la logique client Les Exigences du client en tant qu’acteur fédérateur de la société civile Le Marketing Direct: Approche de proximité et de réactivité avec les médecins prescripteurs Le Marketing Direct individualisé ou la Démarche One to One Processus de prospection et de conquête de nouveaux médecins prescripteurs Techniques d’Argumentation et de Traitement des Objections Principaux Outils du Marketing Direct Personnalisé Enjeux de la Gestion Relation Clientèle, notamment Relations privilégiées avec les médecins prescripteurs Gestion de la Relation Client sous l’optique du Marketing One to One Gestion de la fidélisation des médecins prescripteurs Les Comportements fidélisant et les Outils de Fidélisation Durée : 2 jours
Date et lieu : Consulter le Planning du mois correspondant ou Nous Contacter Lieu : hôtel Palace d’Anfa à Casablanca Les horaires sont de 09h à 17h
Formateur : Expert en management 32 ans d’expérience en entreprises, formation et conseil
Support et méthodes pédagogiques : Atelier de réunion, atelier d'expression, mise en situation : une pédagogie active pour mieux se réunir
Frais de participation : 18 000 Dh HT par groupe pour les 2 jours de formation, incluant l’animation, le déjeuner et les pauses café
Inscription et conditions : Afin de participer à cette formation, Prière de télécharger le bulletin d’inscription en cliquant sur : Bulletin d’Inscription. Ou de remplir le formulaire en ligne en cliquant sur : Formulaire d’Inscription. Nous demeurons bien entendu à votre disposition pour toute précision ou complément d’information.
Contact : CHIKHI ADIB N° Tél : 05 22 23 69 57 ou 06 65 33 03 89 Fax : 05 22 27 35 46 Par mail : Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir / Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir |
| < Précédent | Suivant > |
|---|