De nouvelles formations pour les nouveaux métiers !

La Création et le développement des instituts supérieurs spécialisés de formation avec partenariat public/privé sont la voie privilégiée par le gouvernement pour répondre au manque de compétences dont souffrent certains secteurs prioritaires de l’économie nationale.

C’est en gros ce qui ressort de la conférence organisée par la Chambre française de commerce et d’industrie du Maroc (CFCIM), le 27 novembre, sous le thème « L’ "Entreprise" Maroc face à la crise : quelles mesures » et animée par Nizar Baraka, ministre chargé des Affaires économiques et générales.

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Les Meilleures Techniques de Vente

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Code : MCC17

Pour comprendre les principales motivations d’achat rationnelles et irrationnelles de vos clients et vous adapter à leurs différents styles d’achat et comment mieux décrypter leurs attentes et établir un climat et une relation de confiance, ce séminaire est destiné aux vendeurs et agents commerciaux.

 

Participants :

Toute personne appelée à prendre des fonctions de vendeur ou de commercial

 

Objectifs : 

C'est à travers l'alternance d'exposés, d'études de cas et la présentation d'outils performants que les participants acquièrent la méthodologie leur permettant de piloter efficacement la démarche compétences

Des exercices, tels que la réalisation d'un référentiel des compétences, permettent aux participants de s'approprier les outils et méthodes de l'évaluation des compétences et d'échanger sur leurs expériences respectives

 

Programme :

1. Appréhender les techniques de vente

Le métier de commercial

Autoévaluation (savoir-faire, savoir-être et savoir) : identification de ses points forts et ses axes de progrès

La psychologie de l’acte d’achat : une relation basée sur la communication et la confiance

 

2. Autodiagnostic de son style de communication

Outil d’identification et d’analyse des styles comportementaux de ses clients

Comment mieux décrypter leurs attentes grâce au verbal et au non-verbal ?

La confiance en tant que facteur clé de succès

 

Mise en situation : identification, analyse et exploitation du style comportemental de son interlocuteur

 

3. Les sept phases de la vente

Préparer

> Le recueil d’information

> La grille de négociation et les tableaux intermédiaires

 

Atelier : personnalisation et maîtrise de la grille et des tableaux Intermédiaires

 

Contacter

> Etablir un climat et une relation de confiance

> Se synchroniser et favoriser l’empathie avec son interlocuteur

Comprendre

> La découverte des besoins explicites et implicites grâce au questionnement directif et non directif, à la gestion du silence et à l’écoute active

> Les principales motivations d’achat (rationnelles et irrationnelles) de ses clients

> S’adapter aux différents styles d’acheteurs

Convaincre

> L’argumentation structurée (méthode APB) et personnalisée (besoins, motivations et personnalité du client)

> Les réponses les mieux adaptées pour traiter avec aisance les principales objections (méthode CNZ)

 

Atelier : entraînement à la construction d’un argumentaire de vente structuré en relation avec les motivations du client

 

Négocier : comment conduire efficacement une négociation et la conclure de façon profitable ?

> Maîtriser les aspects psychologiques de la négociation

> Les styles d’acheteurs, leurs motivations spécifiques et leurs modèles comportementaux

> Définir son style de négociation et s’adapter aux différents profils

> Communiquer avec assertivité tout en préservant la relation client

> Mener avec succès l’entretien de négociation

> Les conclusions intermédiaires et les compromis satisfaisants

 

Mises en situation et jeux de rôle sur les techniques de négociation

 

Le closing : quand et comment conclure ?

> Acheminer la négociation vers sa conclusion : persuasion

> Les « feux verts » de la conclusion ou signaux d’achat émis par les clients

> Les différentes techniques de closing pour prendre l’initiative de la conclusion

> Récapituler et valider les points d’accord pour faire accepter la proposition finale. Clarifier, verrouiller et finaliser l’accord pour obtenir la décision

> La conclusion « gagnant - gagnant » pour pérenniser la relation commerciale

 

Mise en situation et jeux de rôle sur les techniques de closing

 

La prise de congés

> Analyse et évaluation de l’action de vente réalisée

> Le suivi du dossier client

 

Durée :

2 jours

 

Date et lieu :

  • Consulter le Planning du mois correspondant ou Nous Contacter

  • Lieu : hôtel Barcelo à Casablanca

  • Les horaires sont de 09h à 17h

 

 

Formateur :

Formateur consultant

Enseignant à l’ENCG, HEM

Ancien directeur central d’un grand groupe national

Vingt cinq années dans l’enseignement et la formation

 

Support et méthodes pédagogiques :

De nombreux cas pratiques

Support écrit et projection

 

Frais de participation :

En inter : 6 000 DH HT par personne incluant l’animation, les pauses café et le déjeuner  

En intra : Nous contacter

 

Inscription et conditions :

    Afin de participer à  cette formation,

    • Prière de  télécharger le bulletin d’inscription en cliquant sur :   Bulletin d’Inscription.      

    • Ou de remplir le formulaire en ligne en cliquant sur :   Formulaire d’Inscription.

    Nous demeurons bien entendu à votre disposition pour toute précision ou complément d’information.

 

Contact :

CHIKHI ADIB, au N° Tél. : 022 23 69 57 ou 065 33 03 89

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