De nouvelles formations pour les nouveaux métiers !

La Création et le développement des instituts supérieurs spécialisés de formation avec partenariat public/privé sont la voie privilégiée par le gouvernement pour répondre au manque de compétences dont souffrent certains secteurs prioritaires de l’économie nationale.

C’est en gros ce qui ressort de la conférence organisée par la Chambre française de commerce et d’industrie du Maroc (CFCIM), le 27 novembre, sous le thème « L’ "Entreprise" Maroc face à la crise : quelles mesures » et animée par Nizar Baraka, ministre chargé des Affaires économiques et générales.

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Marketing & Commercial

Reconquérir les Clients Perdus (Les Techniques de Winback)

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Code : MCC70

Participants :

§  Commerciaux et télévendeurs souhaitant reconquérir des clients perdus

 

Objectifs : 

§  Maîtriser l'outil téléphone afin d'en faire un instrument de reconquête de clientèle

§  Acquérir les outils et méthodes pour vendre et pour fidéliser sa clientèle

 

Compétences Visées :

§  Mener un entretien de reconquête client par téléphone

§  Augmenter le taux de reconquête clients par téléphone

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Motiver & Animer son Equipe Commerciale

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Code : MCC22

Participants :

Managers commerciaux et Responsables des ventes.

Responsables d'agences commerciales, chefs des ventes, de secteurs ou de rayons.

 

Objectifs : 

Définir un mode de Management en harmonie avec sa personnalité et son équipe.

Acquérir les techniques d'animation et savoir insuffler une motivation forte pour développer les résultats.

Maîtriser les bases de l'animation d'équipe commerciale et les techniques de conduite d'entretiens.

Décliner les objectifs commerciaux en plans d'action

Planifier les fréquences et moyens de suivi.

Planifier, organiser et mener des tournées terrains.

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Marketing pour non-Marketeurs

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Code : MCC25

Participants :

Tout manager ou commercial voulant s’initier aux techniques et méthodes du marketing

 

Objectifs : 

Maîtriser les fondamentaux du marketing

Mettre en place une démarche marketing

Découvrir les métiers associés au marketing

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Marketing pour non-Marketeurs

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Code : MCC25

Participants :

Tout manager ou commercial voulant s’initier aux techniques et méthodes du marketing

 

Objectifs : 

Maîtriser les fondamentaux du marketing

Mettre en place une démarche marketing

Découvrir les métiers associés au marketing

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Les 7 règles d’or du management commercial

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Code : MCC21

Participants :

§  Managers commerciaux, Directeurs régionaux, Chefs de centres de profit, Directeurs de magasins, Chefs de ventes, Managers d'équipes de vente

 

Objectifs : 

§  Prendre du recul pour se repositionner efficacement dans le quotidien

§  Valoriser vos potentiels humains pour faire évoluer votre équipe

§  Structurer vos actions commerciales pour accroître vos bénéfices

§  Identifier son style de management et apporter les adaptations nécessaires selon les critères intrinsèques et extrinsèques à son équipe

§  Réaliser un Mapping des compétences de ses collaborateurs pour décider de la meilleure stratégie de soutien et de montée en compétences pour chacun d'eux

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Formation Pratique des Commerciaux

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Code : MCC20

Participants :

Nouveaux vendeurs

Ingénieurs commerciaux

Technico-commerciaux

Administratifs et techniciens non formés aux techniques de vente

Toutes personnes souhaitant s'orienter vers un métier commercial

 

Objectifs : 

Acquérir les bases nécessaires pour un commercial désirant être rapidement opérationnel

Savoir prospecter, mener des négociations et fidéliser ses clients

 

Compétences Visées :

Mener une démarche commerciale efficace de la prospection jusqu'à la fidélisation en utilisant les techniques et méthodes existantes

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Motiver & Animer son Equipe Commerciale

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Code : MCI22

Code : F118

Code : F123

Participants :

Managers commerciaux et Responsables des ventes.

Responsables d'agences commerciales, chefs des ventes, de secteurs ou de rayons.

 

Objectifs : 

Définir un mode de Management en harmonie avec sa personnalité et son équipe.

Acquérir les techniques d'animation et savoir insuffler une motivation forte pour développer les résultats.

Maîtriser les bases de l'animation d'équipe commerciale et les techniques de conduite d'entretiens.

Décliner les objectifs commerciaux en plans d'action

Planifier les fréquences et moyens de suivi.

Planifier, organiser et mener des tournées terrains.

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Maîtriser les Aspects Pratiques du Merchandising

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Code : MCC19

Participants :

§  Responsables marketing, commerciaux

§  Vendeurs / Vendeuses en magasin

§  Chef de rayon

§  Collaborateurs impliqués dans une réflexion ou une action de merchandising

 

Objectifs : 

§  Comprendre les enjeux et les intérêts du Merchandising

§  Maîtriser les techniques opérationnelles

§  Intégrer le merchandising dans la stratégie commerciale du point de vente

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Gestion du risque Client

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Code : MCC67

Participants :

§  Cadres et responsables des services comptables ou des services commerciaux, des assistantes commerciales


Objectifs : 

§  Identifier les risques liés aux défaillances clients

§  Acquérir une méthodologie de détermination du risque client

Définir régulièrement l'encours client

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Le CRM : Le Management de la Relation Client

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Code : MCC18

Participants :

Toute personne amenée à être en contact physique ou téléphonique avec un client

 

Objectifs : 

Améliorer l'accueil et l'écoute client pour véhiculer une image positive de votre entreprise

Communiquer efficacement pour établir un climat de confiance

Gérer les situations difficiles dans la relation client pour fidéliser les clients

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Entraînement Intensif à la Négociation Commerciale

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Code : MCC66

Participants :

§  Commerciaux expérimentés

 

Objectifs : 

§  Exploiter de façon intensive les techniques appliquées à la vente par la mise en situation

§  Se redynamiser et exploiter votre potentiel

§  Mettre en oeuvre avec succès, quelle que soit la situation, les différentes techniques de négociation commerciale existantes

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