Management par Approche Processus

Code : MPE28

Participants :

Managers, responsable qualité, pilote de processus, animateur qualité, auditeur interne…

Objectifs : 

Cette formation vous permettra d'appréhender la notion de processus en vue de les formaliser et de les mettre en oeuvre. Vous serez en mesure de développer une démarche efficace d'anticipation et de progrès.

Programme :

1. Comprendre les bases de l'approche processus

Principes clés du processus qualité.

Relation de la norme ISO 9001 et les processus.

Typologie et cartographie des processus.

Coût des processus.

Choix des processus à traiter en priorité.

Travaux pratiques 
En sous-groupes : Elaboration d'une cartographie de processus d'une entreprise type et détermination des processus prioritaires.

2. Créer des processus

Définition du périmètre.

Etude de l'environnement du processus.

Identification et description des activités.

Développement des relations clients/fournisseurs interne (RCFI).

Application de l'analyse fonctionnelle.

Constitution du tableau de bord.

Travaux pratiques 
En sous-groupes : Formalisation de processus types de l'entreprise, définition de l'interaction entre processus. Constitution du tableau et des indicateurs de pilotage.

3. Manager par le processus (management transversal)

Le rôle du pilote de processus.

Les fondamentaux du management hors hiérarchie.

Les responsabilités du pilotage de processus.

Les outils de communications facilitant le management.

La gestion du changement et de la motivation pour passer à l'action.

Les outils de pilotage.

Travaux pratiques 
En sous-groupes : mise en situation sur un cas concret.

4. Optimiser les processus

Revue de processus (la méthode PDCA : Planifier, Réaliser, Vérifier, Corriger.).

Mesure de maturité du processus (grille d'analyse).

Résolution de problèmes applicables aux processus (Méthodes et outils).

Gestion des risques dans les processus.

Elaboration de la criticité du processus.

Constitution des Tableau de bord prospectif (Balanced Score Card).

Travaux pratiques 
En sous-groupe : préparer et mener une revue de processus, définir des plans d'actions d'amélioration.

Durée :

2 jours

Date et Lieu :

Consulter le Planning du mois correspondant ou Nous Contacter

Lieu : hôtel Barcelo à Casablanca

  Les horaires sont de 09h à 17h

Formateur 

Consultant expert en management par processus

30 ans d’expérience e en entreprises dans des poste de top management

Plus d’une centaine de jours de formation et du conseil sur le Management par processus

Support et méthodes pédagogiques 

Echanges. Mise en pratique en sous-groupes. Réflexions collectives. Mises en situation.

Frais de participation :

6 500 Dh  HT par personne pour les 2 jours, incluant l’animation,  support de formation, le déjeuner et les pauses café

Inscription et conditions :

Afin de participer à  cette formation,

Prière de  télécharger le bulletin d’inscription en cliquant sur :   Bulletin d’Inscription    

Ou de remplir le formulaire en ligne en cliquant sur :    Formulaire d’Inscription .

Nous demeurons bien entendu à votre disposition pour toute précision ou complément d’information.

Contact :

CHIKHI ADIB

N° Tél : 05 22 23 69 57 ou 06 65 33 03 89

Fax : 05 22 27 35 46