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Code : MPE28 Participants : Managers, responsable qualité, pilote de processus, animateur qualité, auditeur interne…
Objectifs : Cette formation vous permettra d'appréhender la notion de processus en vue de les formaliser et de les mettre en oeuvre. Vous serez en mesure de développer une démarche efficace d'anticipation et de progrès.
Programme : 1. Comprendre les bases de l'approche processus Principes clés du processus qualité. Relation de la norme ISO 9001 et les processus. Typologie et cartographie des processus. Coût des processus. Choix des processus à traiter en priorité. Travaux pratiques
2. Créer des processus Définition du périmètre. Etude de l'environnement du processus. Identification et description des activités. Développement des relations clients/fournisseurs interne (RCFI). Application de l'analyse fonctionnelle. Constitution du tableau de bord. Travaux pratiques
3. Manager par le processus (management transversal) Le rôle du pilote de processus. Les fondamentaux du management hors hiérarchie. Les responsabilités du pilotage de processus. Les outils de communications facilitant le management. La gestion du changement et de la motivation pour passer à l'action. Les outils de pilotage. Travaux pratiques
4. Optimiser les processus Revue de processus (la méthode PDCA : Planifier, Réaliser, Vérifier, Corriger.). Mesure de maturité du processus (grille d'analyse). Résolution de problèmes applicables aux processus (Méthodes et outils). Gestion des risques dans les processus. Elaboration de la criticité du processus. Constitution des Tableau de bord prospectif (Balanced Score Card). Travaux pratiques
Durée : 2 jours
Date et Lieu :
Consulter le Planning du mois correspondant ou Nous Contacter Lieu : hôtel Barcelo à Casablanca Les horaires sont de 09h à 17h
Formateur Consultant expert en management par processus 30 ans d’expérience e en entreprises dans des poste de top management Plus d’une centaine de jours de formation et du conseil sur le Management par processus Support et méthodes pédagogiques Echanges. Mise en pratique en sous-groupes. Réflexions collectives. Mises en situation.
Frais de participation : 6 500 Dh HT par personne pour les 2 jours, incluant l’animation, support de formation, le déjeuner et les pauses café
Inscription et conditions :
Afin de participer à cette formation, Prière de télécharger le bulletin d’inscription en cliquant sur : Bulletin d’Inscription Ou de remplir le formulaire en ligne en cliquant sur : Formulaire d’Inscription . Nous demeurons bien entendu à votre disposition pour toute précision ou complément d’information.
Contact : CHIKHI ADIB N° Tél : 05 22 23 69 57 ou 06 65 33 03 89 Fax : 05 22 27 35 46 Mail : Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir / Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir
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