De nouvelles formations pour les nouveaux métiers !

La Création et le développement des instituts supérieurs spécialisés de formation avec partenariat public/privé sont la voie privilégiée par le gouvernement pour répondre au manque de compétences dont souffrent certains secteurs prioritaires de l’économie nationale.

C’est en gros ce qui ressort de la conférence organisée par la Chambre française de commerce et d’industrie du Maroc (CFCIM), le 27 novembre, sous le thème « L’ "Entreprise" Maroc face à la crise : quelles mesures » et animée par Nizar Baraka, ministre chargé des Affaires économiques et générales.

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Anticiper et Gérer les Conflits Interpersonnels

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Code : F80v2

Comment s’approprier les techniques de résolution de conflits au sein de son équipe dans les contextes psychologiques, relationnels et spécifiques ? Quels sont les rôles des managers et responsables d’équipes pour anticiper, analyser, résoudre les situations et gérer l’après conflit dans un climat durable de confiance ?

 

Participants :

Managers

Responsables d’équipes

 

Objectifs : 

Anticiper et désamorcer les conflits interpersonnels dans une équipe

S'approprier les techniques de résolution de conflits

S'affirmer au sein de son équipe en situation conflictuelle

 

Programme :

1. Comprendre les mécanismes d'un conflit

Reconnaître un conflit quand il apparaît

> Typologie des différents désaccords possibles et des facteurs aggravants

> Comprendre le fonctionnement psychologique de l'individu pour mieux gérer le conflit

Partage d'expériences : sur les situations conflictuelles le plus fréquemment rencontrées au sein d'une équipe

 

Analyser son comportement face à un conflit et le faire évoluer

Autodiagnostic : mieux se connaître pour adapter son comportement face à un conflit

 

2. Anticiper un conflit

Repérer les signaux d'alerte

> Jouer son rôle d'observateur

> Tous les conflits doivent-ils être évités ?

 

Prévenir les conflits au quotidien

> Minimiser le risque d'apparition de différends : les pratiques managériales à proscrire

> Instaurer un climat favorable : écoute, communication, responsabilisation, motivation, culture et valeurs au sein de l'équipe

Mise en situation : négociation, anticipation des problèmes avant la naissance du conflit, repérage et régulation des tensions

 

3. Résoudre un conflit

Bien analyser la situation

> Identifier la source, l'origine du conflit

> Mieux comprendre le contexte psychologique, relationnel, spécifique

> Repérer les enjeux de chacun au sein d'un conflit

> Analyse des composantes présentes du conflit et des conditions de sa naissance

Exercice d'application : le cas des conflits de type purement relationnel ayant des conséquences sur un plan professionnel

 

Élaborer les bons scénarios pour sortir du conflit

> Gérer un conflit à chaud ou à froid

> Amorcer le dialogue en situation conflictuelle

> Repérer et prendre en compte les phénomènes émotionnels, gérer l'agressivité

> Résoudre un conflit de façon positive

> Changer de plan, sortir de la logique " perdant / gagnant "

> Imaginer des solutions de sortie

Mise en situation : à partir de différentes situations conflictuelles, recherche et expérimentation du meilleur scénario de résolution du conflit

 

Situer le rôle du manager

> Définir le rôle de la hiérarchie: arbitre ou médiateur

> Prendre du recul pour analyser avec lucidité et gérer ses émotions

> Le manager au coeur du conflit : mettre en place un plan d'action

> Qui associer à la résolution des conflits ?

 

4- Savoir gérer l'après-conflit pour restaurer durablement un climat de confiance dans l'équipe

 

Durée :

2 jours

 

Date et lieu :

 Consulter le Planning du mois correspondant ou Nous Contacter

 Lieu : hôtel Palace d’Anfa à Casablanca

 Les horaires sont de 09h à 17h

 

Formateur :

COACH PROFESSIONNEL CERTIFIE

Consultante Formatrice en Communication / Développement individuel et d’équipe

 

Support et méthodes pédagogiques :

Au cours de cette formation, les participants sont mis en situation et s'entraînent à la gestion d'un conflit

Des jeux de rôle leur permettent de diagnostiquer leurs aptitudes relationnelles, d'arriver à un consensus et de prendre du recul

 

Frais de participation :

En inter : 6 000 DH HT par personne incluant l’animation, les pauses café et le déjeuner  

En intra : Nous contacter

 

Inscription et conditions :

Envoyer la fiche de participation, dûment remplie, par mail et joindre votre bon de commande et les frais de participation le jour de la formation

Vous pouvez pour inscrire via notre site Internet : bulletin d'inscription

 

Contact :

CHIKHI ADIB, au N° Tél. : 022 23 69 57 ou 065 33 03 89

Par mail : Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir

Ou envoyer un message par formulaire : cliquer ici

 

 
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