De nouvelles formations pour les nouveaux métiers !

La Création et le développement des instituts supérieurs spécialisés de formation avec partenariat public/privé sont la voie privilégiée par le gouvernement pour répondre au manque de compétences dont souffrent certains secteurs prioritaires de l’économie nationale.

C’est en gros ce qui ressort de la conférence organisée par la Chambre française de commerce et d’industrie du Maroc (CFCIM), le 27 novembre, sous le thème « L’ "Entreprise" Maroc face à la crise : quelles mesures » et animée par Nizar Baraka, ministre chargé des Affaires économiques et générales.

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Informatique ...

Maîtrise d'ouvrage et Informatique de marchés : Financial Risk management et réforme Bâle II

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Participants :

§  Ingénieurs en informatique concernés par la MOA financière

§  DSI bancaires

§  Consultants Opérationnels 

§  Cadres des Systèmes d’Informations des milieux cambiaires

§  Evaluateurs des autorités de marchés

§  Risk Managers

§  Auditeurs conseils

 

Niveau et prérequis :

§  Niveau Perfectionnement

§  Notions en statistiques sont nécessaires

 

Objectifs : 

§  Maîtriser les techniques essentielles à toute mesure des risques

§  Savoir évaluer les risques de position et de contrepartie sur les instruments de marché et sur un portefeuille d'activité

§  Maîtriser les modèles internes types VaR

§  Savoir interpréter les textes de la réforme Bâle II et de ses trois piliers

§  Comprendre les enjeux de la réforme Bâle II : ses conséquences sur les activités bancaires. et sur les marchés de capitaux

Connaître les contraintes techniques et organisationnelles des projets Bâle II

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Gestion Help Desk

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Code : ISM6

Participants :

DSI, Responsables qualité, Responsables de gestion des services informatiques

Managers

Auditeurs

 

Objectifs : 

Analyser l'ensemble des éléments qui font la réussite ou l'échec d'un Help Desk

Maîtriser la mise en place et d'exploitation du Help Desk

Formaliser les bonnes pratiques conformes au référentiel ITIL

Apprendre des méthodes éprouvées d'optimisation de la performance

Connaître les principaux outils disponibles en matière de Help Desk

Savoir les indicateurs de qualité et de performance

Formaliser les règles positionnant le Help Desk en phase avec le Service Desk du référentiel ITIL

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L’Audit informatique

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Code : ISM24

Participants :

§  Directeur et manager de l’audit interne

§  Auditeur interne en système d’information

§  Responsable des méthodes et de la qualité des systèmes d'information

§  Responsable de l’IT Gouvernance

§  Directeur et responsable des systèmes d’information,

§  Responsable de la production informatique

§  Maître d’ouvrage opérationnel & stratégique

§  Dirigeant d’entreprise ayant la responsabilité de l’informatique

 

Objectifs : 

§  Fournir une information de synthèse et les clés d’accès à l’audit de la fonction informatique vue sous ses différents aspects (audit des risques, audit des organisations, audit de la performance)

§  Identifier les enjeux, les risques et les bonnes pratiques de management des systèmes d’information

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Sécurisez vos Contrats Informatiques

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Code : ISM39

Participants :

§  Directeur Systèmes Information, Directeur Informatique, Responsable Achats Informatiques, Responsable Sécurité Informatique, Chef de Projet Informatique

§  Directeur Juridique, Juriste

§  Directeur Administratif et Financier, Contrôleur de Gestion

 

Objectifs :

§  Maîtrisez tous les types de contrats informatiques et leurs spécificités

§  Insérez les clauses indispensables à vos contrats

§  Evitez les sanctions financières et pénales

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Maîtrise des Coûts du Système d'Information

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Code : ISM38

Participants :

§  Directeurs informatique

§  Chefs de projets

§  Managers opérationnels confrontés à la problématique de coûts des SI

 

Objectifs :

§  Présenter un panorama des principes permettant de réduire efficacement et durablement les coûts informatiques

 

Compétences Visées :

§  Parler le vrai langage de l'entreprise (valeur, investissement, bénéfices, rentabilité...)

§  Lancer une démarche de réduction réelle des coûts informatiques

§  Maîtriser les principales métriques et les grandes règles qui gouvernent les coûts en matière de SI

§  Comprendre et négocier le prix des projets et des prestations avec ses collègues informaticiens

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Le Tableau de Bord Informatique

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Code : ISM37

Présentation   

Il ne  fait  aucun  doute  aujourd'hui  que  les technologies  de  l'information  et  des télécommunications  constituent  un  composant essentiel  des  stratégies  business  des  entreprises et des administrations, et de plus en plus L’activité de  l’entreprise  repose  en  grande  partie  sur  le système  d’Information.  Afin  d’éviter  les interruptions  de  service  et  les  pertes  de  revenu, de  clientèle  et  parfois  les  déficits  d’image,  il  est indispensable  de  passer  d’un  pilotage  réactif  des infrastructures  informatiques  à  une  gestion proactive  de  la  Qualité  de  Service.  Ce  pilotage passe  en  première  étape  par  la  conception  et  la mise en œuvre des tableaux de bord informatique qui  doivent  être  en  parfaite  corrélation  avec  les besoins et attentes du métier à  intégrer   dans  les SLAs  (Services  Level  Agreement).    

Ce  séminaire vise  à  présenter  les  différents  types  de  tableaux bord  informatique  ainsi  que  la  démarche  et  les étapes à suivre pour leurs constructions. A travers des  exemples et  cas pratiques nous allons définir les  indicateurs et  les objectifs à  intégrer dans  les différents tableaux de bord informatiques

 

Participants :

§  Directeur Informatique, DSI

§  Responsable Informatique

§  Chef de Projet Informatique

§  Responsable de la Sécurité des SI

§  Responsable Services Utilisateurs

 

Objectifs : 

§  Définir le  contenu d'un  tableau de bord  permettant  de  mieux  gérer  son informatique

§  Choisir  les  indicateurs  les  plus pertinents

§  Savoir  mesurer  le  niveau  de disponibilité  et  de  performance  des services informatiques

§  Utiliser  les  tableaux  de  bord  comme outils  de  pilotage  et  d'aide  à  la décision

§  Utiliser    les  tableaux  de  bord  comme support  de  discussion  avec  la Direction  Générale  et  les  directions métiers

§  Lier  harmoniser  les  tableaux  de  bord en corrélation avec les SLAs 

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Le Tableau de Bord du DSI

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Code : ISM3

Participants :

Directeur Informatique, DSI

Responsable Informatique

Directeur Administratif et Financier

Contrôleur de Gestion

Responsable Etudes et Méthodes

Chef de Projet Informatique

Responsable de la Sécurité des SI

Responsable Services Utilisateurs

 

Objectifs : 

Maîtriser le contenu d'un tableau de bord permettant de mieux gérer son informatique 

Savoir choisir les indicateurs les plus pertinents  

Savoir mesurer le niveau de performance et la qualité des prestations informatiques

Maîtriser l’utilisation des tableaux de bord comme de véritables outils de pilotage et d'aide à la décision

Se doter d'un bon support de discussion avec la Direction Générale et avec les responsables métiers dans l'entreprise 

Déterminer la contribution et les apports du système d'information aux objectifs de l'entreprise

Mettre aisément en place un tableau de bord prospectif (ou “balanced scorecard”)

Connaître les principaux ratios du marché

Aller à l'essentiel pour faciliter vos prises de décision

Fixer des objectifs à vos équipes

Identifier les points d'alerte pour des dépenses maîtrisées    

 

Prérequis :

Cette formation est une présentation de la méthodologie nécessaire à la construction et au suivi de tableaux de bord informatiques. Pour profiter pleinement de cette formation, il est demandé aux participants de connaître l'organisation du service informatique et d'être sensibilisés aux principes de management.

 

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ITIL Practitioner IPRC et Certification

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Code : F4

Participants :

§  Superviseurs

§  Chefs d’équipes

§  Consultants

§  Opérationnels

 

Objectifs : 

§  Préparer et passer l’examen de certification IPRC (ITIL Practitioner Release and Control)

 

Compétences Requises :

§  Il est nécessaire d’avoir obtenu la certification ITIL Foundation

 

§  Avoir participer à la formation ITIL Practitioner IPRC (code F3) et réussi obligatoire au minimum à 3 exercices pratiques réalisés durant la formation ITIL Practitioner IPRC (code F3)  pour avoir accès au passage de la certification

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ITIL Foundation et Certification

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Code : F2

Participants : 

§  Superviseurs

§  Chefs d’équipes

§  Consultants

§  Opérationnels

 

Objectifs : 

§  Passer dans des conditions optimales la certification EXIN « Foundation Certification in IT Service Management »

 

Compétences Requises :

§  Avoir participé à la formation ITIL Foundation

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ITIL Foundation (les fondamentaux)

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Code : F1

Participants :

§  DSI, Responsables qualité, Responsables de gestion des services informatiques, Managers, Auditeurs

 

Objectifs : 

§  Appréhender :

Ø  les principaux concepts et le vocabulaire ITIL

Ø  la notion de processus et les interactions entre les processus

Ø  la démarche "Service Management"

Ø  les processus centraux définis par l'ITIL pour la mise en oeuvre d'une démarche IT service management autour des disciplines : service support et service delivery

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Audit des Systèmes d’information

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Participants : 

§  Maîtres d’ouvrage

§  DSI

§  Responsables de projet informatique

§  Consultants

§  Auditeurs

 

Objectifs :

§  Former aux aspects technologiques, managériaux et relationnels liés aux activités d’audit en systèmes d’information

§  Former aux techniques et méthodes de l’audit  des systèmes d’information, afin que les participants puissent :

Ø  Maîtriser le cadre conceptuel et méthodologique de la démarche d’audit en systèmes d’information

Ø  Appliquer cette démarche aux différents champs d’un système d’information

Ø  Adresser des recommandations, rédiger et présenter les rapports d’audit

 

Compétences requise :

§  Avoir les connaissances du concept des Systèmes d’Information, en organisation, en ingénierie de processus et en technologies de communication et informatique générale

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