De nouvelles formations pour les nouveaux métiers !

La Création et le développement des instituts supérieurs spécialisés de formation avec partenariat public/privé sont la voie privilégiée par le gouvernement pour répondre au manque de compétences dont souffrent certains secteurs prioritaires de l’économie nationale.

C’est en gros ce qui ressort de la conférence organisée par la Chambre française de commerce et d’industrie du Maroc (CFCIM), le 27 novembre, sous le thème « L’ "Entreprise" Maroc face à la crise : quelles mesures » et animée par Nizar Baraka, ministre chargé des Affaires économiques et générales.

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Le tableau de bord Qualité : Construire un outil de pilotage performant

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Code : QSE15

Les responsables et  les managers ayant en charge l’élaboration et l’exploitation d’un tableau de bord Qualité seront intéressés par ce séminaire où la méthode ‘’Dédicace’’ leur permet d’identifier et de choisir les indicateurs de performance et de pilotage pour construire un tableau de bord Qualité.

 

Participants :

  Responsables Qualité

  Correspondants Qualité

  Managers de sociétés industrielles ou de services, ayant en charge l'élaboration et l'exploitation d'un tableau de bord Qualité.

 

Objectifs : 

  Maîtriser la construction des tableaux de bord Qualité (du choix des indicateurs à leur visualisation)

  Utiliser les tableaux de bord comme outil de pilotage

 

Programme :

1. Situer les indicateurs et le tableau de bord dans une démarche Qualité

  Pourquoi un système de mesure ?

  Éléments et objectifs du tableau de bord : outil de pilotage, de mesure, de dialogue, de délégation

  Assurer la cohérence entre la politique Qualité et le tableau de bord du responsable Qualité

 

2. Définir des indicateurs pertinents : la méthode DÉDICACE

  Les caractéristiques du "bon" indicateur Qualité

  Distinguer les indicateurs de performance et les indicateurs de pilotage

  Utiliser la grille d'analyse DÉDICACE pour identifier et choisir les bons indicateurs et construire son tableau de bord

 

3. Repérer les indicateurs clés des démarches qualité

  Évaluer le produit ou la prestation : les indicateurs de démérite

  Les indicateurs de satisfaction client : principes et exploitation

  Les indicateurs pour surveiller votre dynamique qualité

  Utiliser le COQ (Coût d'Obtention de la Qualité) pour mesurer la rentabilité de votre démarche : les rubriques du COQ - de la théorie à la pratique.

 

4. Construire ses tableaux de bord Qualité

  Les règles pour construire un tableau de bord : le ciblage de la cible, le travail sur le fond et la forme. Les représentations graphiques à privilégier

  Les erreurs à ne pas commettre

  Les informations minimales à associer aux indicateurs au-delà des chiffres

 

5. Exploiter et communiquer ses tableaux de bord

  Du suivi de mesures au pilotage du système Qualité : les règles du jeu

  Communiquer vos tableaux de bord, en évaluer périodiquement la pertinence

 

Durée :

  2 jours

 

Date et lieu :

  •  Consulter le Planning du mois correspondant ou Nous Contacter

  •  Lieu : hôtel Barcelo à Casablanca

  •  Les horaires sont de 09h à 17h

 

Formateur :

  Docteur en gestion

  Ex DG d’un groupe national

  Certifié IRCA

  Intervenant à l’ISCAE, HEM, ESCA

  25 ans d’expériences en entreprises, formation et enseignement

 

Support et méthodes pédagogiques :

  Une pédagogie active : nombreuses mises en situation à partir de cas créés

  Une formation concrète et opérationnelle : construite à partir des situations concrètes délicates vécues par les participants

  Une démarche pratique : chaque manager identifie des priorités de développement et les traduit concrètement en propositions d'actions de développement

 

Frais de participation :

  7 000 Dh  HT par personne pour les 2 jours  de formation, incluant l’animation, support de formation, le déjeuner et les pauses café

 

Inscription et conditions :

    Afin de participer à  cette formation,

    •  Prière de  télécharger le bulletin d’inscription en cliquant sur :   Bulletin d’Inscription.      

    •  Ou de remplir le formulaire en ligne en cliquant sur :   Formulaire d’Inscription.

    Nous demeurons bien entendu à votre disposition pour toute précision ou complément d’information.

 

Contact :

CHIKHI ADIB, au N° Tél. : 022 23 69 57 ou 065 33 03 89

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