De nouvelles formations pour les nouveaux métiers !

La Création et le développement des instituts supérieurs spécialisés de formation avec partenariat public/privé sont la voie privilégiée par le gouvernement pour répondre au manque de compétences dont souffrent certains secteurs prioritaires de l’économie nationale.

C’est en gros ce qui ressort de la conférence organisée par la Chambre française de commerce et d’industrie du Maroc (CFCIM), le 27 novembre, sous le thème « L’ "Entreprise" Maroc face à la crise : quelles mesures » et animée par Nizar Baraka, ministre chargé des Affaires économiques et générales.

En savoir plus ...

Formation Vente & Performance Commerciale

Version imprimable Suggérer par mail

 

Les techniques métiers et le comportement …

De plus en plus dans l'ensemble de l'entreprise – et encore plus dans le domaine commercial – le comportement est une des clefs de la réussite.

 

Solution formation commerciale :

Il est primordial de se munir d'outils permettant de faire face de façon proactive aux nouvelles tendances du marché, mais aussi d'outils efficaces pour être et rester sur le long terme un commercial performant face à une concurrence de plus en plus pointue.

La formation commerciale par Altitude RH axée sur l'acquisition des compétences nécessaires à la réussite de toute négociation, quels qu'en soient les circonstances et le marché, donne au commercial les outils directement opérationnels pour lui et l’entreprise.

 

Les objectifs de la formation commerciale :

~ Permettre d'identifier le profil du commercial, les points forts et les axes de progrès.

~ Faire le point sur l’attitude et les comportements du commercial vis-à-vis des clients.

~ Redynamiser les capacités commerciales.

~ Définir un plan opérationnel personnalisé, adapté aux propres objectifs du commercial et à ceux de l’entreprise.

 

Les critères qui conditionnent une relation commerciale de qualité

~ Le style du vendeur et les qualités qu'il doit développer

~ Le comportement face au client

 

Qu’est ce qu’un vendeur ?

~ Quelqu’un d’ouvert

~ Qui communique

~ Qui est bien dans sa tête

~ Qui résiste au stresse

~ Qui aime gagner........sportif

~ Qui aime ou a besoin d‘argent

~ Qui est travailleur

 ‘‘Un vendeur confiant est plus ouvert et plus crédible, ce qui favorise le contact et la conclusion des affaires. Un vendeur hésitant transmet son inquiétude et passe souvent à côté du contrat.’’ Claude Desbordes, Consultant Mastership.

 

La préparation du processus de réussite commerciale

~ Se mettre en situation de confiance pour réussir une vente : avoir une attitude mentale et physique positive

~ Définir le " bon " objectif avec les 3 types de critères qui le rendent motivant, dynamisant et réalisable

~ Concevoir une stratégie pertinente : les actions à mener, les  comportements à adopter

 

Le contact

~ Se mettre sur la même longueur d'onde (se "syntoniser") : verbalement et non verbalement

~ Capter l'attention

 

La matrice stratégique de la vente

~ La découverte du client : valeurs, critères, convictions, objectifs,  ressources

~ Les motivations d'achat

~ Les 8 phases de la négociation

~ L'aïkido commercial : accueillir et accompagner ce que le client exprime, y compris les objections

~ Le langage d'influence : les mots stratégiques

~ Ecouter avant d'émettre : écouter ce que le client veut dire et non pas ce qu'il dit

~ Le traitement des objections

~ La conclusion : faire évoluer le client vers la décision, s'engager personnellement, repérer les indicateurs de décision, conclure avec élégance quelle que soit la décision du client

 

Comment fidéliser le client et pérenniser la relation commerciale

~ Entretenir une relation de confiance

~ Assurer un service après-vente de qualité

~ Anticiper les évolutions du client

 

Vos résultats  

Vous aurez identifié votre profil de commercial, vos points forts, vos axes de progrès.

Vous vous serez approprié de nouvelles compétences commerciales.

Vous pourrez les mettre en œuvre dans votre quotidien de commercial grâce au plan d'action opérationnel que vous aurez élaboré au fur et à mesure du déroulement de la formation.

 

Bénéfices de la formation

A l'issue de la formation par Altitude RH, vous saurez :

Evaluer l'impact de votre attitude et de vos pratiques commerciales sur vos clients.

Identifier et optimiser vos compétences pour impacter directement vos résultats commerciaux.

Mettre en place les conditions nécessaires à la réussite de toute négociation commerciale.

Activer votre motivation pour atteindre vos objectifs commerciaux.

Communiquer efficacement avec vos clients en toutes circonstances.

Vous vous serez approprié les outils opérationnels du commercial performant, ceux qui produisent durablement des résultats, en quantité et en qualité.