Techniques d’Affirmation de Soi : Pratiquer l’Empowerment

1. S'affirmer en toute situation : les techniques à mettre en œuvre

Utiliser le para-verbal et le non-verbal
Faire valoir sa légitimité, exercer son autorité
Mieux se positionner dans l'entreprise et valoriser son rôle de manager

Cas pratique : mise en situation pour prendre conscience de l'image que l'on renvoie aux autres.

2. Comment prendre des risques pour mieux s'affirmer ?

Identifier ses 3 zones de communication interpersonnelle
Méthode pour agrandir sans risque sa zone de confort
La prise de risque, source de progrès
Cas pratique : oser entreprendre ce qui paraît impossible.

3. Techniques pour réagir en situation difficile ou conflictuelle

Faire face à l'agressivité : pratiquer la fuite, la technique de l'édredon
 Renforcer l'efficacité de ses demandes : la technique de la répétition
 Dire clairement « non »
 Pratique des compliments et reproches : des outils d'usage quotidiens essentiels pour un manager
Cas pratique : reproduction de situations difficiles.

4. Adopter un comportement constructif en toute situation

Comment prendre en compte les composantes émotionnelles du comportement
 Utiliser les variantes de comportement du manager assertif
 Identifier son propre comportement spontané dominant
Cas pratique : préparation et courte intervention de chaque participant face à la caméra autour d’une situation donnée par le formateur. Analyse des comportements par le groupe et synthèse par le formateur.

5. Aider ses collaborateurs à s'affirmer

Principes de l'empowerment : élargir les responsabilités de chacun et encourager l'initiative
Mise en oeuvre de l'empowerment
Animation de réunion : développer un comportement constructif
Cas pratique : mise en situation au travers de 3 exercices pratiques individuels :
susciter la participation,
répondre assertivement aux interventions négatives,

Techniques d'animation pour maîtriser le déroulement d'une réunion et la rendre plus productive.

6. Le conflit : l'anticiper pour mieux le résoudre

Identifier les signes avant-coureurs
Utiliser les techniques de l'assertivité pour gérer les comportements en situation de conflit personnel ou entre membres de l'équipe
Cas pratique : répartis en petits groupes, les participants sont mis en situation sur divers thèmes. Ils ont ainsi la possibilité de travailler sur les aspects à améliorer en priorité pour eux-mêmes et vis-à-vis de leurs équipes.