Code : CDE31

Présentation

Tout le monde s’accorde qu’il est commercialement moins onéreux de conserver ses clients/partenaires, les médecins prescripteurs, que d’aller en conquérir de nouveaux. Certains estiment que le rapport va de 1 à 5. Sachant par ailleurs, que le partenaire, s’il n’est pas confirmé et entretenu dans les relations, il devient volatile, versatile et que la fidélité n’est plus une valeur dominante.

L’approche CRM (Costumer Relashionship Management), reconnue communément sous le vocable : Gestion des Relations Clients,  ne se résume pas seulement à l’usage d’outils de marketing direct ou de communications, sensées servir et satisfaire le client/partenaire. Elle repose sur une véritable stratégie touchant tous les domaines du management commercial : prospection, accueil, système d’informations,  études, techniques de négociation, encadrement judicieux des délégués médicaux, fidélisation et entretien des relations durables avec les clients potentiels, B to B soient-ils ou B to C, et ce, dans le cadre de la stratégie dite gagnant/gagnant…

En réalité, Il ne suffit pas de satisfaire les médecins prescripteurs, il faut être préféré par ces derniers, voilà tout l'enjeu de l'entreprise contemporaine, qui veut et doit résister à une concurrence mondiale et séduire des partenaires  aux exigences illimitées.

Objectifs

Comprendre les composantes de la valeur du médecin prescripteur en tant que client/partenaire : les clients à valeur, la valeur   pour les clients

Hiérarchiser ses segments clients en fonction du degré d'intérêt stratégique qu'ils représentent

Différencier ses approches marketing par segment

Mettre en phase les stratégies, processus et technologies du marketing relationnel permettant de valoriser son portefeuille de médecins prescripteurs

Internaliser l'approche CRM dans le processus du Management commercial

Code : CDE4

Présentation :

Les e-mails sont le socle d'une campagne marketing multicanal. Cette formation à la réalisation d'e-mails efficaces se déroule sous forme d'un atelier pratique et permet de travailler sur ses propres campagnes d'e-mails.

Participants :

Responsable webmarketing, webmarketeur, chargé de campagne e-mails.

Chef de projet webmarketing et communication digitale.

Chargé de marketing direct.

Toute personne impliquée dans la réalisation d'opérations d'e-mails, ou en charge des campagnes de webmarketing

.

Objectifs : 

S'approprier les principes clés et règles de construction de campagnes d'e-mails efficaces.

Savoir comment réaliser une campagne d'e-mails de A à Z.

Acquérir les réflexes pour créer et délivrer ses e-mails en B to B et en B to C.

S'entraîner directement sur son propre cas.

Code : CDE30

Présentation

L’équipe  performante des DM n’est pas le fruit du fortuit, encore moins, le produit d’une éthique sur étiquette ; mais, c’est l’œuvre de la culture qui brave la nature, c’est l’acte de recadrage du potentiel productif collectif de l’équipe des délégués médicaux et surtout le recentrage des membres de l’équipe sur les  objectifs escomptés. C’est un travail de longue haleine qui exige l’implication, l’engagement, la mobilisation voire le dévouement de la part de tous les DM qui relèvent de la même équipe.

L’un des leviers fédérateurs et mobilisateurs des coéquipiers est notamment la tenue des réunions périodiques. L’objectif étant de coopérer, se concerter, échanger les connaissances et les expériences, se former et s’auto évaluer etc…l’objectif ultime étant d’améliorer communément le chiffre d’affaires de l’entreprise, d’accroître sa part de marché et tout simplement se souscrire dans la logique du progrès continu.

Objectifs

Prendre la mesure du rôle de la place des réunions dans le développent de l’esprit d’équipe

Construire les leviers d’action et les indicateurs de réussite des réunions 

Apprendre à communiquer pour mobiliser autour des objectifs 

Mettre en œuvre des méthodes éprouvées de motivation et d’implication des collaborateurs délégués

Faire preuve d’intelligence émotionnelle pour amplifier la motivation des membres de l’équipe des DM 

Développer une vision partagée avec les membres de l’équipe sur les prestations de promotion des produits pharmaceutiques assurées

S’enquérir des principes de cohésion d’équipes facilement réutilisable sur le terrain

Code : CDE22

Présentation :

La productivité des individus et des entreprises dépend dans une large mesure de leur capacité à planifier et à gérer le temps efficacement. L'utilisation de cette ressource essentielle augmente à la fois le rendement des employés et la compétitivité de l'entreprise. Au cours de cette formation, vous développerez votre intuition et des compétences pratiques nécessaires pour élaborer et mettre en place un cadre favorisant une bonne gestion du temps. Vous adopterez des outils et techniques éprouvés qui vous permettront de prendre de meilleures décisions quotidiennes sur l'utilisation de votre temps et la réalisation de vos objectifs

Participants :

Toute personne souhaitant améliorer sa productivité en choisissant de manière proactive comment et quand utiliser son temps. La formation s'adresse aussi à ceux qui souhaitent mieux équilibrer et contrôler leurs engagements.

Objectifs : 

Intégrer des techniques éprouvées de gestion du temps dans votre organisation du travail quotidien

Décider de manière réfléchie de ce qu'il faut faire et à quel moment

Utiliser avec méthode les capacités simultanées de vos cerveaux droit et gauche pour définir vos obligations actuelles et futures

Planifier vos activités en amont, établir un planning hebdomadaire et des listes quotidiennes

Adopter des stratégies et des techniques pour éviter les délais et les interruptions

Développer un plan d'action personnel pour tirer le meilleur parti de vos efforts

Participants :

Personnel chargé du suivi des encaissements, du recouvrement des impayés et/ou des relances clients (comptabilité clients, administration des ventes)

Objectifs : 

Professionnaliser la relance amiable pour encaisser plus rapidement tout en gardant intacte la relation commerciale

Acquérir des outils de rédaction des lettres de relance efficaces

S'initier à la relance téléphonique

Organiser ses relances de manière optimale

Maîtriser la relance amiable des factures impayées

Participants :

§  Maîtriser les techniques d'affirmation de soi

§  Savoir les mettre en pratique au quotidien pour construire et entretenir des relations efficaces avec tous ses interlocuteurs

§  Développer son Assertivité et sa confiance en soi pour mieux gérer les tensions au quotidien

Objectifs : 

§  Professionnaliser ses échanges grâce à une parfaite maîtrise de soi et à des techniques de communication

§  Prendre la parole dans des situations difficiles, improviser et répondre aux objections

Code : CDE2

Participants :

Toute personne chargée de mettre en place ou de participer à l'élaboration d'un plan de communication interne ou externe

Objectifs : 

Concevoir un dispositif de communication cohérent qui équilibre information, consultation et concertation

Bien faire passer ses messages

Identifier les axes de communication interne et/ou externe en fonction du public

Construire et présenter son plan de communication et Piloter sa mise en œuvre

Code : CDE1

Participants :

Toute personne désirant perfectionner sa prise de parole

Objectifs : 

Maîtriser toutes les clés du succès de l'intervention orale pour prendre confiance en sa communication

Code : FIA4

Participants :

Directeur de la communication financière

Directeur de la communication corporate

Directeur financier

Cadres supérieurs et Responsables de directions fonctionnelles

Directeur général

Ingénieurs et Analystes financiers

Objectifs : 

Communiquer de manière professionnelle et efficace vers chacune de vos cibles

Gérer efficacement l'information financière en période de changement ou de crise

Comprendre l'évolution du rôle de la communication financière

Découvrir les principes qui régissent les comportements des acteurs cibles et relais

Maîtriser les techniques de communication financière

Intégrer l'influence de l'image corporate sur la valeur boursière

Code : FGI4

Participants :

§  Directeur général

§  Directeur de la communication financière

§  Directeur de la communication corporate

§  Directeur financier

§  Cadres supérieurs et Responsables de directions fonctionnelles : financière, contrôle de gestion & planification, marketing, internationale, industrielle, stratégie

§  Responsables de développement

§  Ingénieurs et Analystes financiers

Objectifs : 

§  Communiquer de manière professionnelle et efficace vers chacune de vos cibles

§  Gérer efficacement l'information financière en période de changement ou de crise

Compétences visées :

§  Comprendre l'évolution du rôle de la communication financière

§  Découvrir les principes qui régissent les comportements des acteurs cibles et relais

§  Maîtriser les techniques de communication financière